8月21日上午八点至八点三十分，烈山区残联理事长王桂芬民生工程上线，介绍区残联2018年民生工程完成情况、残联业务办理流程并解答听众问题。

首先，王理事长介绍了烈山区残联2018年民生工程的完成情况。她表示：在区委区政府领导高度重视、科学调度以及镇办相关单位密切配合下，截至2018年5月底，区残联已经超额完成贫困残疾人康复民生工程项目。其中，贫困精神残疾人药费补助项目补助任务数350名，实际完成350名。残疾儿童抢救性康复项目任务数30名，实际输送61名残疾儿童（其中9名听障，17名脑瘫，14名智障及21名孤独症儿童）进入专门的康复机构进行康复训练。另外，为5名肢体残疾儿童装配假肢矫形器，为4名残疾儿童进行辅助器具适配。

随后，王理事长对残疾证办理流程、贫困精神残疾人药费补助发放流程，补助标准、2018年残疾儿童抢救性康复任务、申请残疾人辅助器具需提供的材料等方面做了详细说明。

最后，王理事长接听听众电话，回答了残疾人及残疾人工作者关注的热点问题。