本年度，烈山区残联为100名残疾人提供居家托养服务，为7名残疾人提供寄宿制托养服务。为了提升托养服务的项目效益，助力实现“托养一个人，解放一群人，幸福一家人”的目标。近日，区残联入户回访残疾人家庭、督查服务机构。

区残联采取村（社区）残疾人专职委员入户跟踪、镇（办）残联、区残联入户与电话回访相结合，对机构开展督查的方式跟进项目进度，提升服务质量，提高残疾人家庭的满意度。截至目前，居家托养服务进程达60%。

回访过程中，工作人员与托养服务对象及监护人亲切交谈，详细询问残疾人家庭的基本生活、收入状况、身体情况、托养服务机构服务情况,了解了他们对居家、寄宿制托养服务项目的满意度。认真记录残疾人反馈的意见，对存在的问题及时对接服务机构，追踪跟进，进一步提升服务质量和水平。

区残联对托养机构开展督查，查看机构管理档案、培训资料、了解服务流程、档案管理等制度建立情况，查看服务协议、服务记录、服务需求调查评估等材料记录情况，填写《县区残联对托养机构平时督查分值表》，对服务机构客观打分。

通过督查了解到残疾人对项目的满意度较高。下一步，区残联将继续加大入户调研督导力度,把好质量关，做好残疾人居家托养、寄宿制托养服务工作。