为提升残疾人居家托养服务质量，改善智力、精神、重度肢体残疾人居家生活状况，了解残疾人及其家属对居家托养服务项目的满意度，5月下旬，烈山区残联组织镇（办）残联专职委员、村（社区）残疾人协理员对辖区100名享受居家托养服务的残疾人开展回访。

残疾人工作者通过电话和入户相结合的方式详细了解了机构服务内容、服务时间、服务质量，残疾人及家属的意见建议、满意度等。工作人员认真记录，对于能沟通解决的现场解决，解决不了的问题及时反馈到区残联。在回访的过程中，工作人员认真宣传残疾人居家托养服务的相关政策，提高残疾人家庭对政策的知晓率和对项目的满意度。

回访工作的开展，不仅宣传了残疾人居家托养服务的相关政策，让残疾人充分了解项目，还更好地了解到辖区残疾人对居家托养服务的意见和建议，有助于进一步改善和提升服务质量，真正把实事做好、好事做实。随后，区残联将开展走访，跟进解决镇（办）回访反馈问题并通过随机抽访的形式跟进服务质量，提升残疾人家庭对项目的满意度。