今年以来，相山区残联聚焦政务服务便捷、高效、低成本目标，通过开展残疾人事项网上办、集成办，实现残疾人证办理 “一套材料、只进一门、一网通办”，全力推动残疾人服务高效办成“一件事”政策落地落实。截至5月，相山区残疾人证办件量居全市首位。

优化完善服务事项。完善政务服务事项库，将残疾人服务“一件事”涉及的事项均纳入同级政务服务平台管理办理，进一步规范化梳理和优化残疾人证申请条件、等级变更申请条件、程序和办理残疾人证时需提供相关材料等内容，夯实“高效办成一件事”工作基础。

推动落实集成联办。强化残联、民政、人社跨部门政策、业务协同，实施业务整合和流程再造，明确服务事项、服务内容、服务对象、办理流程等要素，编制统一的残疾人服务“一件事”申请表，根据申请人的个性化需求，提供菜单式服务，实现一次告知、一表申请、一套材料、一次受理、一站办结。

强化数据共享应用。依托安徽省一体化政务服务平台，协调推动残联、民政、人社等相关部门业务系统按标准完成技术对接、数据共享，积极推广电子身份证、残疾人证电子证照、电子印章、电子签名、电子档案等在各环节的应用，推进服务全程电子化，实现更多材料“免提交”，更多事项“不来即享”。

线上线下融合推进。线上，依托“残疾人服务一件事”政务服务事项、皖事通APP，为申请人提供便捷业务办理渠道，提交申请材料；线下，优化服务大厅硬件设施，为不熟悉网络操作的申请人提供贴心现场服务，实现数据共享、业务衔接，缩短残疾群众业务办理时限，梳理优化现有涉残业务办事流程，大幅简化涉残业务办理手续，缩减办理环节，提高办事效率。