近日，烈山区残联开展2024年第一期残疾儿童康复项目督查回访工作。回访由区残联副理事长赵红带队，坚持“四原则”督查各定点康复机构，走访残疾儿童及家长，提升康复服务质效。

坚持保密原则。区残联在回访过程加强对信息的管理，残疾儿童康复训练花名册从中残联系统加密导出，在回访督查过程中记录好后及时存放于档案袋。不以任何形式泄露残疾儿童信息。

坚持理解原则。区残联理解、关心残疾人的现状，对受助对象遇到的困难感同身受，在回访过程中做到语言理解、行为理解，区残联注重引导残疾儿童家长树立平和健康的心态，积极配合机构开展居家康复，发挥好联系机构与残疾人的桥梁与纽带。

坚持接纳原则。在残疾儿童康复训练回访过程中，区残联认真对待每个受助对象，接纳她们的一言一行，不歧视、不拒绝、不为难，为残疾人家庭提供贴心、优质的服务。

坚持倾听原则。区残联采取进入机构与儿童、家长、康复师交流，避开机构谈建议的方式收集残疾儿童家庭的意见。通过倾听家长心声，及时有效回应儿童家庭关切，提升残疾人的获得感和幸福感。