为深入落实省、市残联“走进残疾人家庭、走进残疾人服务机构”活动要求，扎实办好“阳光家园计划”残疾人居家托养服务民生实事，精准掌握项目落地实效、服务质量及群众真实诉求，打通惠残服务“最后一公里”。近日，烈山区残联深入古饶镇开展居家托养入户回访工作，全面压实服务责任、提升托养服务质效。

本年度，区残联计划为90名智力、精神、重度肢体残疾人提供居家托养服务，目前已实现年度服务全覆盖。入户回访在村（社区）残疾人专职委员全面回访的基础上，随机走访20户残疾人家庭，重点对照项目实施方案及服务协议，逐项核查服务频次、上门时长、服务流程及服务内容落实情况。通过面对面交流，详细了解日常照料、生活帮扶、基础康复、心理慰藉等服务开展情况，认真倾听群众心声、收集意见诉求，全面摸清托养服务实际成效。

从回访情况来看，托养服务规范有序、落实到位、成效良好。服务机构严格按照服务协议开展多元化服务，为每名受助残疾人提供两项及以上个性化服务，精准匹配残疾群众生产照料和康复需求。服务人员履职尽责，服务细致耐心、有效改善了残疾人居家生活质量，本次回访满意度达100%，无投诉，无负面意见。受访的残疾人纷纷表示，惠残政策贴心实在，上门服务周到细致，解决了实际困难。同时，走访也发现了工作的薄弱环节：部分残疾人及家属对居家托养政策、服务标准、享受权益了解不全，存在“享受服务、不懂政策”的现象，惠残政策宣传普及度仍需加强。 

下一步，区残联将持续深化开展“两进”工作，抓实常态监管，持续加强服务机构全过程督导，严把机构安全和服务质量关；做实政策宣讲，依托入户走访、村级宣讲、线上推送等多元方式，常态化普及惠残政策，提升群众政策知晓率；健全长效机制，常态化开展入户抽查、回访核查，动态补齐工作短板，提升残疾人居家托养服务规范化和精细化水平和残疾人的获得感。